Trocas ou Devoluções

Envie uma mensagem para nosso whatsapp (13)99776-0759 ou um e-mail para ode.criacoes.confecoes@gmail.com, informando número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Em até 48 horas, entraremos em contato para darmos as instruções necessárias.

Em caso de troca ou devolução do produto, por desistência, os custos associados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente.

Devolução por Desistência:

1. Devoluções por desistência serão aceitas após 07 dias corridos contados a partir do recebimento do produto nas mãos do cliente. Após este período não aceitaremos devoluções.
2. Produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, informando o motivo da devolução.
3. O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, sendo feita uma nova cobrança de frete ao cliente.

Restituição dos valores:

• Devolução pela forma de pagamento feita pela empresa de pagamento (Mercado Pago ou a combinar).
• Devolução de pagamentos feito via depósito bancário, serão feitos em até 10 dias úteis, após o retorno do produto.

Observações:

• A restituição dos valores somente será processada após o recebimento e análise das condições do produto. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
• Valores de frete não serão devolvidos.

Troca por Defeito:

• Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito no prazo de 07 dias corridos após o recebimento, envie um e-mail para ode.criacoes.confeccoes@gmail.com ou mensagem via whatsapp (13) 99776-0759 que realizaremos a troca pelo mesmo produto.
• Informar nome, número da compra, nome do produto e defeito apresentado, se possível foto, assim conseguimos agilizar sua troca.
• ODÉ CRIAÇÕES & CONFECÇÕES enviará o código de autorização de postagem nos Correios, sem nenhum custo desde que o produto realmente estiver com defeito.